Starszy Specjalista / Starsza Specjalistka ds. Segmentacji

Do Twoich kluczowych obowiązków należeć będzie: 

• Projektowanie i rozwijanie zaawansowanych segmentów klientów wykorzystywanych w kampaniach CRM, automatyzacjach oraz programie loyalnościowym we wszystkich rynkach.
• Zapewnienie definicji segmentów oraz ich spójności między kanałami (MA–sklepy).
• Współpraca z hurtownią danych oraz analitykami danych w celu maksymalizacji wykorzystania segmentów i danych klienta w procesach personalizacji.
• Stworzenie i utrzymywanie procesu automatycznego przeliczania danych CDP w Synerise.
• Monitorowanie zgodności danych z definicjami biznesowymi oraz analiza jakości danych.
• Zgłaszanie potrzeb rozwojowych, błędów oraz propozycji usprawnień systemowych do zespołów Data/IT oraz dostawcy technologii.
• Zaawansowana obsługa narzędzi Marketing Automation (np. Synerise, Salesforce Marketing Cloud, Braze).
• Budowanie logiki segmentów, zdarzeń, filtrów i warunków targetowania w systemie MA.
• Tworzenie skutecznych personalizacji, prowadzenie testów A/B oraz optymalizacja konwersji przy jednoczesnym dbaniu o pozytywne doświadczenia klienta (CX).
• Analiza efektywności komunikacji opartej na segmentach we współpracy z analitykami danych.
• Rekomendowanie usprawnień, nowych segmentów, logik oraz podejść do targetowania.

Umiejętności oraz doświadczenie, których poszukujemy:

• Min. 5 lat doświadczenia w pracy z platformami CRM, CDP i Marketing Automation (np. Synerise, Salesforce, Braze).
• Zaawansowana wiedza z zakresu segmentacji, logik targetowania, struktur zdarzeń oraz architektury danych marketingowych.
• Wykształcenie wyższe (magisterskie lub licencjackie), preferowane kierunki: marketing, zarządzanie lub kierunki techniczne.
• Zaawansowana znajomość języka angielskiego.
• Udokumentowane doświadczenie w budowaniu i optymalizacji personalizacji, prowadzeniu testów A/B, pomiarze upliftu oraz zwiększaniu współczynników konwersji.
• Bardzo dobra znajomość przepływów danych pomiędzy systemami APP/MA/Data Lake oraz praktyczne doświadczenie w utrzymaniu wysokiej jakości danych.
• Umiejętność interpretacji zachowań klientów i przekładania wniosków na praktyczne usprawnienia segmentacji i działań CRM.
• Silne umiejętności analityczne, w tym analiza efektywności kampanii, pomiar ROI oraz ocena ekonomiki ofert.
• Doświadczenie w pracy w środowisku wielorynkowym, z dużymi zbiorami danych oraz wieloma równoległymi procesami operacyjnymi.
• Wysoka dbałość o szczegóły, dyscyplina operacyjna oraz umiejętność utrzymania dokładnej dokumentacji i standardów danych.
• Bardzo dobre umiejętności współpracy i komunikacji, umożliwiające efektywną pracę z zespołami Commercial, Marketing, Data/Analytics oraz IT.

Polubisz pracę w Pepco, ponieważ gwarantujemy Ci:

• Pracę w międzynarodowej firmie, która znalazła się na liście najlepszych pracodawców w Polsce wg Forbes i jest uwielbiana przez miliony konsumentów w Polsce i Europie;
• Konkurencyjne wynagrodzenie i autentyczne możliwości awansu – rozwój naszych pracowników jest podstawą naszej strategii!
• Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, by czuć się bezpiecznie;
• Platformę benefitową z mnóstwem możliwości - opieka medyczna, karta sportowa, wydarzenia, wycieczki, bony na zakupy itd.
• Zniżki na zakupy w sklepach Pepco – ulubione produkty w jeszcze lepszych cenach!
• Szkolenia, kursy oraz webinary – każdy znajdzie coś dla siebie!
• Możliwość rozwijania kompetencji językowych w ramach pracy w międzynarodowym środowisku;
• Bezpłatne konsultacje psychologiczne, prawne oraz finansowe w ramach programu wsparcia pracowników – komfort naszych pracowników jest dla nas ważny!
• Smart Lunch, czyli dofinansowanie do posiłków w firmowym bufecie, które pozwala na korzystanie z codziennych, dostępnych na miejscu dań w obniżonej cenie.
• Finansowe wyróżnienie w postaci nagrody jubileuszowej dla pracowników świętujących rocznice pracy w firmie, a także dodatkowe dni wolne oraz zniżki przyznawane za staż pracy.
• Fundusz socjalny jako dodatkowe wsparcie finansowe, które zapewnia bezpieczeństwo i pomoc w różnych życiowych sytuacjach.
• Przyjazną atmosferę oraz wsparcie koleżanek i kolegów, którzy chętnie dzielą się ekspercką wiedzą – mimo tego, że jesteśmy naprawdę dużą organizacją, udało nam się zachować miłą, nieformalną atmosferę;
• Pracę w wyjątkowej kulturze organizacyjnej - Pepcoolturze, gdzie wypracowane przez nas misja, wizja i wartości to fundamenty naszej codziennej pracy.