Specjalista/ka ds. Wsparcia IT - HO
Miejsce pracy:
Poznań, wielkopolskie, PL, 60-479
Do Twoich kluczowych obowiązków należeć będzie:
- Wsparcie merytoryczne i informatyczne pracowników firmy w codziennych problemach poprzez zgłoszenia, e-mail, czat, telefon lub osobiście
- Rejestrowanie zgłoszonych problemów i zgłoszeń
- Kompleksowe rozwiązywanie problemów i dostarczanie dokumentacji
- Współpraca z dostawcami usług IT i firmami usługowymi
- Optymalizacja i automatyzacja procesów zespołowych
- Tworzenie dokumentacji oraz budowanie bazy wiedzy
Umiejętności oraz doświadczenie, których poszukujemy:
- Dobra znajomość sprzętu komputerowego, systemów operacyjnych Windows i oprogramowania biurowego
- Umiejętność diagnozowania i rozwiązywania problemów
- Dobra znajomość języka angielskiego
- Koncentracja na kliencie wewnętrznym
- Dobre umiejętności komunikacyjne
- Dobra umiejętność pracy w zespole
- Doświadczenie w obszarze IT – mile widziane
- Prawo jazdy kat. B – mile widziane
Polubisz pracę w Pepco, ponieważ gwarantujemy Ci:
- Pracę w międzynarodowej firmie, która znalazła się na liście najlepszych pracodawców w Polsce wg Forbes i jest uwielbiana przez miliony konsumentów w Polsce i Europie;
- Konkurencyjne wynagrodzenie i autentyczne możliwości awansu – rozwój naszych pracowników jest podstawą naszej strategii!
- Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, by czuć się bezpiecznie;
- Platformę benefitową z mnóstwem możliwości - opieka medyczna, karta sportowa, wydarzenia, wycieczki, bony na zakupy itd.
- Zniżki na zakupy w sklepach Pepco - ulubione produkty w jeszcze lepszych cenach!
- Nieograniczony dostęp do LinkedIn Learning (dla IT - Udemy Business) z bogatą ofertą kursów wspierających rozwój zawodowy.
- Możliwość rozwijania kompetencji językowych w ramach pracy w międzynarodowym środowisku;
- Bezpłatne konsultacje psychologiczne, prawne oraz finansowe w ramach programu wsparcia pracowników - komfort naszych pracowników jest dla nas ważny!
- Smart Lunch, czyli dofinansowanie do posiłków w firmowym bufecie, które pozwala na korzystanie z codziennych, dostępnych na miejscu dań w obniżonej cenie.
- Finansowe wyróżnienie w postaci nagrody jubileuszowej dla pracowników świętujących rocznice pracy w firmie, a także dodatkowe dni wolne oraz zniżki przyznawane za staż pracy.
- Fundusz socjalny jako dodatkowe wsparcie finansowe, które zapewnia bezpieczeństwo i pomoc w różnych życiowych sytuacjach.
- Przyjazną atmosferę oraz wsparcie koleżanek i kolegów, którzy chętnie dzielą się ekspercką wiedzą - mimo tego, że jesteśmy naprawdę dużą organizacją, udało nam się zachować miłą, nieformalną atmosferę;
- Pracę w wyjątkowej kulturze organizacyjnej - Pepcoolturze, gdzie wypracowane przez nas misja, wizja i wartości to fundamenty naszej codziennej pracy.