Specjalista ds. Zarządzania Wiedzą IT

Specjalista ds. zarządzania wiedzą IT

Twoje obowiązki:

• Tworzenie, przegląd i aktualizacja artykułów, instrukcji oraz standardów w bazach wiedzy Pepco.
• Wykorzystywanie dostępnych narzędzi do opracowywania treści e-learningowych dostosowanych do różnych grup odbiorców.
• Zapewnianie zgodność treści z procesem zarządzania wiedzą oraz obowiązującymi szablonami.
• Monitorowanie opinii użytkowników oraz zgłaszanie nieaktualnych lub błędnych treści.
• Analiza statystyk wykorzystania wiedzy oraz opinii użytkowników w celu poprawy jakości treści.
• Szkolenie oraz wspieranie ekspertów merytorycznych (SMEs) a także zespołów IT w tworzeniu i utrzymaniu wiedzy.
• Współpraca z administratorami baz wiedzy w celu optymalizacji procesów i ulepszania narzędzi.

Nasze wymagania:

• Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze IT lub dziedzinie pokrewnej.
• Wykształcenie wyższe licencjackie w zakresie IT lub pokrewnej dziedziny.
• Umiejętność skutecznej komunikacji w różnych kanałach i mediach.
• Aktywne słuchanie i otwarte, wspierające podejście w kontaktach z innymi.
• Zdolność do wywierania wpływu i efektywnej współpracy w zespołach oraz na różnych szczeblach organizacji.
• Budowanie trwałych sieci kontaktów i dzielenie się wiedzą oraz pomysłami.
• Rozumienie procesów biznesowych oraz strategii organizacyjnej.
• Myślenie strategiczne w obszarze kultury organizacyjnej, zachowań, procesów i technologii.
• Umiejętność identyfikowania potrzeb.
• Praktyczne stosowanie zasad zarządzania wiedzą.
• Biegła znajomość języka angielskiego (min. poziom B2).
• Doświadczenie w pracy z narzędziami e-learningowymi, takimi jak Camtasia Studio, Canva czy Articulate 360, będzie dodatkowym atutem.
• Znajomość systemu ticketowego ServiceNow będzie dodatkowym atutem.

Oferujemy:

• Pracę w międzynarodowej firmie, która znalazła się na liście najlepszych pracodawców w Polsce wg Forbes i jest uwielbiana przez miliony konsumentów w Polsce i Europie;
• Konkurencyjne wynagrodzenie i autentyczne możliwości awansu – rozwój naszych pracowników jest podstawą naszej strategii!
• Ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach, by czuć się bezpiecznie;
• Platformę benefitową z mnóstwem możliwości - opieka medyczna, karta sportowa, wydarzenia, wycieczki, bony na zakupy itd.
• Zniżki na zakupy w sklepach Pepco – ulubione produkty w jeszcze lepszych cenach!
• Szkolenia, kursy oraz webinary – każdy znajdzie coś dla siebie!
• Możliwość rozwijania kompetencji językowych w ramach pracy w międzynarodowym środowisku;
• Bezpłatne konsultacje psychologiczne, prawne oraz finansowe w ramach programu wsparcia pracowników – komfort naszych pracowników jest dla nas ważny!
• Smart Lunch, czyli dofinansowanie do posiłków w firmowym bufecie, które pozwala na korzystanie z codziennych, dostępnych na miejscu dań w obniżonej cenie.
• Finansowe wyróżnienie w postaci nagrody jubileuszowej dla pracowników świętujących rocznice pracy w firmie, a także dodatkowe dni wolne oraz zniżki przyznawane za staż pracy.
• Fundusz socjalny jako dodatkowe wsparcie finansowe, które zapewnia bezpieczeństwo i pomoc w różnych życiowych sytuacjach.